יצירת קשר

יש לך שאלות?

לא מצאת את הדגם שחיפשת באתר?

חסר בתצוגה צבע שממש רצית?

אנחנו כאן לעזרתך 

 

התקשרי

050-6531059

או שלחי לנו מייל לכתובת:

SunsmilesIsrael@gmail.com

מדיניות החזרת מוצרים

1. החזר מלא יינתן עד תום 7 ימים מרגע קבלת המוצר.

2. על הסנדלים להיות מוחזרים באריזתם המקורית. ללא רבב, פגם, לכלוך, או כל נזק קוסמטי וויזואלי אחר. יש לצרף את הקבלה המקורית להחזר.

3. דמי משלוח בעת החזרים יחולו על הקונה (לקוח). לאחר הגעת המוצר אלינו נוכל לזכות את הלקוח בכרטיס האשראי בו שילם את העסקה המקורית.

4. בתום 7 ימים מיום הרכישה ניתן יהיה להחליף את הסנדל בלבד ולא יתקבל זיכוי כספי על העסקה.

5. החלפות יינתנו עד 14 ימים ממועד קבלת הסנדלים לבית הלקוח.

 

שאלות נפוצות

האם אני מקבלת אחריות על המוצר?

כמובן! אחריות תחול על המוצר במקרים הבאים:

א. אם נמצא פגום בזמן קבלתו.

ב. נפגם בצורה שלא ניתן לנעול את הסנדל, ולא בעקבות נזק שבאחריות הלקוח (פגם באיכות הסוליה, פגם באיכות השרוך).

במידה ומתקיים אחד משני התנאים יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל או בטלפון.

חברת סאנסמיילס שמה את שביעות הרצון של הלקוח במרכז ובמידת האפשר תחליף את הסנדל.

איך מתבצע משלוח המוצר?

ניתן לבחור באחת משתי אופציות למשלוח:

1. משלוח רגיל בעלות 30 ש״ח. זמן האספקה הוא עד שבוע מיום ההזמנה ומגיע למרכז חלוקת הדואר הקרוב ביותר לכתובת המבוקשת.

2. משלוח מהיר בעלות 45 ש״ח שמגיע יום למחרת ההזמנה לכתובת המבוקשת.

 

מה מדיניות החזרת המוצרים שלכם?

מדיניות החזרת המוצרים שלנו היא כמפורט בחלק העליון של עמוד זה.

ממה עשויה הסולייה?

הסוליה עשויה בחלקה העליון מגומי מוקצף באיכות גבוהה המאפשר לו לקבל את צורת כף הרגל שלך ומקנה נוחות מירבית. חלקה התחתון של הסולייה עשוי גומי המאפשר יציבות וחוזק.

מה ההבדל בין סנדל 3 לולאות/5 לולאות

לסנדל 3 לולאות ניתן לחבר את כל סוגי השרוכים והגרביים ומתאים לאביזרים עליונים המגיעים עד גובה הקרסול. סנדל 5 לולאות אוסף היטב את כף הרגל מקדימה ומהצדדים ומתאים אך ורק לשרוכים ארוכים (המגיעים עד השוק).

האם ניתן להחליף את הסנדלים שהזמנתי?

כמובן! עד 14 ימים מיום קבלת המוצר בהתאם למדיניות החזרת מוצרים.

האם ניתן לקבל החזר באם המוצר פגום?

בהחלט. לSunSmiles חשוב שהלקוח יישאר מרוצה, והחזר מלא יינתן עד תום 7 ימים מרגע קבלת המוצר, ובהתאם למדיניות החזרת מוצרים.